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◎医療事務とプライバシー
医師に守秘義務があるように、医療事務の仕事でもプライバシーに考慮して業務を行わなければなりません。患者の個人情報は守られるべきものであって、いかなる理由があろうとももらしてはいけません。明るくはっきりとした声で患者と話すのは大切なことですが、他の患者にそれが聞こえないように配慮しなければなりません。耳の遠いお年寄りなどには、近づいて、耳の後ろの方から話しかけると聞こえやすいようですので、大声を出す前にやってみましょう。症状などを聞く時はなるべく小さな声で会話しましょう。患者が他人に聞かれたくないこと(症状、病気、薬のことなど)もあります。そういったプライバシーに配慮するのも医療事務の大切な気遣いです。


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